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對(duì)于獨(dú)立站來(lái)說(shuō)拉新、留存、客戶和流量轉(zhuǎn)化這四個(gè)環(huán)節(jié)貫穿了客戶的整個(gè)生命周期，其中用戶留存率是判斷產(chǎn)品是否有價(jià)值的重要指標(biāo)。跟著獨(dú)立站營(yíng)銷的小編一起來(lái)了解獨(dú)立站該如何留存用戶，實(shí)現(xiàn)多次復(fù)購(gòu)呢？

存量時(shí)代，獲取一個(gè)新用戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的5倍，所以說(shuō)盤活存量客戶，是提升獨(dú)立站業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。所以需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶，打造滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提升獨(dú)立站訂單轉(zhuǎn)化率，提高客戶的粘性和對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

獨(dú)立站留存客戶的方法主要有：

1、及時(shí)跟進(jìn)客戶；

針對(duì)已經(jīng)購(gòu)買的用戶，通過(guò)郵件及時(shí)與客戶觸達(dá)客戶，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等。還能夠通過(guò)郵件營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)多次觸達(dá)客戶，提升客戶的信賴度。

2、為客戶打上標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；

給客戶打上不同的標(biāo)簽，利用標(biāo)簽進(jìn)行客戶的分層管理，對(duì)于后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)有一定的幫助。并且通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，能夠根據(jù)客戶的需求推送產(chǎn)品或者營(yíng)銷內(nèi)容，減少過(guò)度打擾客戶導(dǎo)致客戶流失。

3、通過(guò)內(nèi)容多次觸達(dá)客戶；

當(dāng)客戶已經(jīng)在獨(dú)立站下單之后，還需要繼續(xù)利用內(nèi)容吸引客戶的關(guān)注，增強(qiáng)信任，提升用戶粘性，提高對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

上面就是關(guān)于獨(dú)立站留存用戶的方法，想要了解更多獨(dú)立站營(yíng)銷內(nèi)容，可以關(guān)注廣州甲殼蟲官網(wǎng)。

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